購物常見問題

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訂購方式如下：

• 網站訂購
• 來電訂購，免付費專線：0800-660-909
• LINE@：生活圈ID：@qup9895y
• 大眾門市：大眾中醫 - 雲林縣大埤鄉中正路135-3號

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2. 訂單送出後將無法「修改」、「加購」或「合併」訂單商品等功能，請您見諒。
3. 送出訂單前，請多加確認商品、數量及配送方式，以減少無法修改訂單所造成的困擾喔！

古典藥園合作之配送單位：黑貓宅急便

目前提供付款方式有以下四種：

1. 【轉帳付款 - ATM 轉帳、金融付款】：付款後須告知後五碼
2. 【貨到付款】黑貓宅配
3. 【實體店付】請於七天內至大眾中醫、古典藥園付款取貨。
4. 【線上刷卡】黑貓宅配

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ATM匯款 - 商品將以【黑貓宅配】方式送達。

會員訂購商品，並完成繳款動作後，可於官網點選【會員專區→訂單明細】，傳送匯款資訊，或LINE@告知客服人員。

確認款項後，將進行商品寄送。商品寄出後，將會以LINE@／簡訊／電話通知出貨。

請會員們詳細閱讀後再進行付款哦。如有任何問題，請直接來電洽詢請勿先行付款。

貨到付款 - 提醒事項

※宅配人員僅提供送件及代收款項的服務﹙僅接受現金付款﹚，若會員對收到的商品有任何問題，請直接與古典藥園客服連絡，謝謝！

※物流僅限台灣本島，目前外島地區沒有提供宅配服務，不便之處敬請見諒。

可於官網【會員登入】輸入您的帳號及密碼登入後，點選【訂單查詢→訂單明細】查看訂單是否成立。

或直接來電聯繫客服，服務時間：週一至週五 8：00 - 17：00，也可以加入LINE@詢問客服。

• 加訂、修改商品數量，或是合併訂單：有修改需求，請於訂單狀態為【處理中】時，取消訂單並重新下訂。
• 若訂單狀態為「已出貨」，代表包裹已完成轉運至物流中心程序，建議您在收到商品的 7 天猶豫期﹙鑑賞期﹚內辦理退貨，謝謝您。

若是收到瑕疵品，請透過客服與我們聯繫，我們會盡快安排相關退貨事宜。

免付費專線：0800-660-909

服務時間：週一至週五 8：00 - 17：00

可撥打免付費專線：0800-66-0909 ，將會有專人告知。

目前尚未開放海外及離島服務。

• 若因不可抗力因素﹙如天災、地震﹚而無法按時送達商品，將由客服另行通知客戶恐延遲收貨﹙或取消訂單﹚，敬請見諒。
• 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫，或因個人因素﹙如手機未開機﹚無法收件等導致損失，恕不接受退換貨/款。

• 活動商品，可使用健康回饋金，並依消費金額累計積點。
• 除活動商品以外，其餘商品皆依照會員規則及等級計價，亦可使用回饋金。
• 遇缺貨時，可事先預訂付款登記，製備完成再特別通知取貨付款。
• 缺貨時，待商品上架，將依登記先後順序為標準。通知後，請於七日內取貨。
• 單筆訂單金額滿NT2,000元以上，台灣本島寄送，享免運優惠。
• 活動未盡事宜，詳見官網或洽古典藥園客服。
• 滿額贈：須符合單筆消費金額門檻，恕無法多筆訂單累加。

請在7日內，將原發票寄回本公司，以便換開發票，並請清楚註明您欲開立之統編、抬頭及郵寄地址即可。

發票會依實際出貨日開立，內容為該次出貨的品號、品名及金額，恕無法指定開立日期、其它品名或金額。

一張訂單對應一張發票，恕無法分別開立多張，如需要開立多張發票，請分次下單。

※ 提醒您滿額折扣依單筆訂單金額為主，無法多張訂單累積。

本公司以紙本開立發票，造成您的不便敬請見諒